浅谈酒店行业如何使用电脑发短信平台通知客户订房成功
2017-10-18
短信通知平台在酒店行业主要的应用主要有业务推广、客情沟通、内部管理等方面,具体如下:
一、对内发送
1、内部沟通
酒店管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且全部即时送到。
2、员工关怀
在员工获奖、生日、节假日时发送祝福信息以显示酒店的温情关怀,留住员工心,促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。
二、对外发送
1、迎送问候
客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语,如"尊敬的客人,欢迎您光临XX酒店,我们全体员工很荣幸能为您服务,祝您此行万事如意,如有任何需要,请致电:XXXXXXX.","尊敬的客人,谢谢您下榻XX酒店,祝您旅途愉快,希望下次能再为您服务"。
2、特色服务推荐
在客人住店的过程中,向客人推荐店中的特色服务,如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等,以促进客人消费,提高酒店的经济效益。
3、售后服务与问候
岱亿短信通知平台具有自动给客人发送生日问候和节假日问候,让客人感受到酒店的诚意和体贴,从而有效的提高回头率。推荐阅读:岱亿生日提醒
4、促销信息动态发布
将各种市场推广活动(如酒店的优惠促销信息等)向曾入住的客人和合作单位(如旅行社和签约单位)进行发布。
5、酒店动态
向客人发送酒店的重大动态信息,如荣获五星级、酒店新装修完毕等,一方面保持与客人的关系,另一方面借机促使其再次到店。
短信通知平台营销因其投资成本低,受到广大企业的追捧,其中有不少电商企业利用短信平台开展短信通知平台营销,对商品进行促销,但是有一些电商企业却反映效果不够好,那么如何做好短信通知平台营销呢?岱亿小编在此提醒电商企业开展短信通知平台营销需要注意以下三点:
一、短信发送内容要有诱惑力
短信通知平台营销的目的就是为了能够促使顾客下单,只有短信发送的内容由足够的吸引力,顾客才会提起兴趣,此外还要注意,短信发送内容的字数,尽可量在一条短信覆盖所有内容,因为如果多于一条的短信内容会给顾客造成骚扰。
二、“切入”时间要规划
发送短信时间需要规划和分阶段切入。因为不同时间点的切入,营销效果都不一样。 推荐阅读:做短信通知平台营销选择哪个短信平台比较好
(一)按一天访客到访时间划分
短信发送时间除了按大促期间分阶段进行外,也需要按店铺内一天的访客到访时间分配发送营销类的短信。比如,店铺每天9~11点、15点~16点、19点~22点这三个时间段比较多访客的话,那么可在这三个时间段前30分钟发送信息给老客户,提醒店铺的促销活动信息。
(二) 按活动阶段划分
比如在大促期间,建议分阶段进行,分预热期、活动期间和活动余温期。不同期间按不同类型的顾客发送不同内容。
三、对顾客用心分类
对顾客进行明确的分类,有针对性的发送不同的短信内容,做到让发送的信息与顾客相关,这样顾客就不会反感你发的短信,反而会对你发送的感兴趣,如何对顾客进行分类呢?下面小编为大家分享一些分类小技巧:
按最近购买时间来分,分为近1个月(30天内);
按购买频次来分,分为一次、两次、三次、四次、五次或以上;
按金额分,分高客单价、中客单价(具体应不同类目而定)。
短信通知平台为客户短信营销做充足保障,只为客户能源更好发展




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