在刚过去的双12，小编就收到不少大促短信。奇怪的是，短信内容都可以抓住我欲买不买的心理，以符合我风格的语气来劝我参加双12狂欢！这招，还真的比弹窗广告更管用！
短信通知平台容易被误读为病毒式营销，或是骚扰式营销。但往往有一点是被人忽略的，短信通知平台ROI往往比很多推广渠道的ROI还要高。
如下图是一家内衣店铺，客单价平均在45元，通过发送短信而成功的ROI为18：1，每天短信成本均不到0.1元。
那么，为什么有些卖家做不好短信通知平台，同时让顾客感觉骚扰？其实，顾客并不是讨厌短信通知平台，而是讨厌与自己毫无相关的短信通知平台骚扰。
一、顾客要分类，信息要分类
对顾客进行明确的分类，有针对性的发送不同的短信内容，做到让发送的信息与顾客相关，那么，顾客就会增加对短信内容的兴趣。如下介绍三个短信内容分类的方法与模型，给卖家提供短信通知平台方法，不再给顾客带来无为的短信。
1、 RFM模型的顾客分类
RFM模型的顾客分类是通过客户的最近购买时间、购买的总体频率和消费金额三项指标来描述该客户的状况。
按最近购买时间来分，分为近1个月（30天内）；
按购买频次来分，分为一次、两次、三次、四次、五次或以上；
按金额分，分高客单价、中客单价（具体应不同类目而定）。
根据这三个指标，可以通过EXCEL表格进行基本模型分类，分1个月（30天）内购买一次；1个月（30天）内购买两次；1个月（30天）内购买三次；1-3个月内购买一次；1-3个月内购买两次；1-3个月内购买三次……形成一个5*5的矩阵，然后，按需求设置好短信类型。
比如，近30天购买一次的新客户，建议发送新客户优惠信息，努力让顾客形成第二次购买；近30天购买两次的新客户，建议发送会员升级信息，比如，购买满***元，可成为店铺高级会员，可享受8.8折优惠；又比如在1-3月内购买一至两次的顾客，可发送店铺新品信息，用新品刺激这群顾客再次进店铺购买；而在3个月上，曾购买3次以上的顾客，可先发送关怀短信，慢慢重新与这群客户建立感情，再进行营销短信发送，以“关怀+营销”柔性结合，重新再激活这群已经沉睡的高质量客户。